রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি একসাথে

9a9991-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের আইনি শর্তাবলির আওতায় আসেন — এই শর্তগুলো আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নিয়মকানুনব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
9a9991 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি একসাথে
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক বিবরণ সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি স্বচ্ছ — আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য নিরাপদভাবে প্রেরিত হয়।

OTP যাচাই

লগইনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন, অন্য কেউ নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সহায়তার যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি প্রশ্নগুলো সরাসরি এবং স্পষ্টভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো শর্ত পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — দিনে ও রাতে সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর স্পষ্ট উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কিছু না বুঝলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সেই দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করুন।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পাতাটি নিয়মিত দেখলেও আপডেট থাকা যায়।

হ্যাঁ, নাম বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সংশোধন করা হবে।