রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9a9991-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া ও মেনে চলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9a9991 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি ধাপে কার্যকরভাবে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ ঢুকতে পারে না। কুকি নীতি পরিষ্কার — সেশন কুকি ছাড়া কোনো ট্র্যাকিং কুকি আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোগযোগ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অধিকার বিদ্যমান।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত; bKash বা Nagad লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় OTP কোড লাগে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ তাৎক্ষণিকভাবে আটকানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত সময় তথ্য রাখা হয়; এরপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যে কোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন; দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নেবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ফর্মের মাধ্যমে যে কোনো সময় আবেদন করা সম্ভব। আপনার অনুরোধ পেলে দলটি যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; দল কাজের সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।
মোবাইল ফর্ম মোবাইল থেকে সহায়তা ফর্ম পূরণ করুন; bKash বা Nagad সংক্রান্ত ডেটা অনুরোধও এখানে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো পাঠানো হয় না।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যেখানে এই অধিকার দেয়, সেখানে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করতে পারেন; দল যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।

সেশন কুকি ছাড়া বাকি কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারেন; তবে কিছু লবি ফিচার তখন ধীর হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সব তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবে — যেখান থেকেই লগ ইন করুন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে; নতুন নীতি কার্যকরের তারিখও স্পষ্ট করা থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9a9991 Bangladesh ক্যাশ ন্যাব স্লট আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন ভার্চুয়াল বাস্কেটবল